前  言

学校按照“1+4+4+4”线上教学工作方案，坚持“学生中心，产出导向，持续改进”教学理念，校领导精心组织部署，各单位齐心协力落实，建立实时反馈机制，教学质量持续改进，强化教研引领，示范优秀典范，确保了我校上半学期教学运行平稳高效，教学秩序井然有序，教学质量得到保障。

截止5月29日，我校顺利完成了本学期第十三个教学周线上教学工作。近两周以来，我校开出1514门、5363门次课程，共计3742个班级325688人次的学生参与线上学习，校院两级督导共听课查课158门次，完成了2020届毕业设计（论文）线上答辩工作。

学校接下来将进一步总结经验，巩固成绩，乘势而上，重塑教育教学形态，积极打造“线上金课”，加强线上线下教学有机融合，努力构建适应新时代特点的教学模式，建立适应线上线下混合式教学的评价机制，构建线上线下一体化教学质量保障体系，形成我校线上线下一体化服务体系，切实提升人才培养质量。

 

 

一、全面扎实有效推进，教学运行平稳高效

开课以来，学校建立“一课一册”管理制度，对每门课程形成“一课一案”，组织任课教师根据课程特点和教学目标，以教学效果为导向，利用学习通、雨课堂、ZOOM、墨课堂、钉钉、QQ群、微信群等课程平台或教学工具，开展直播教学、SPOC教学、线上研讨教学、学生自主学习、录播教学等线上教学形式。经过各教学单位和全校师生的共同努力，第十二周、第十三周分别有922名教师、904名教师，开出1514门课程、5363门次课程，共计3742个班级325688人次的学生参与线上学习，见图1所示。

        

图1全校第12-13周线上教学总体情况

总体来看，学校第十二周至第十三周线上教学组织良好平稳有序，教师已经转向提高线上教学质量，学生已经适应线上学习方式，各级教学督导持续参与教学质量反馈，线上教学质量提质增效。

（一）第十二周至第十三周授课教师人次和人数

第十二周至第十三周全校3025人次教师开展线上教学。其中，周一至周五分别有661人次、674人次、749人次、427人次、514人次的教师开展线上授课，见图2所示。

        

图2 第12~13周全校周一至周五开展线上授课教师人次

        

图3   第12~13周各教学单位开展线上授课教师人数

（二）第十二周至第十三周开课门数

第十二周至第十三周全校各教学单位共计开出1514门课程。其中，周一开出518门课程，周二开出527门课程，周三开出534门课程，周四开出346门课程，周五开出447门课程，见图4所示。其中，体育部开出体育选修课194门课程，计算机科学学院开出专业课程173门课程，见图5所示。

        

图4   全校第12~13周周一至周五开课门数

        

图5全校第12~13周各教学单位线上开课门数

（三）第十二周至第十三周开课门次数

全校第十二周至第十三周共开出5363门次课程。其中，周一开出1234门次课程，周二开出1159门次课程，周三开出1295门次课程，周四开出675门课程，周五开出1012门次课程，见图6所示。

        

图6 第12~13周各教学单位周一至周五线上开课门次数

第十二周至第十三周开课程门次较多的教学单位包括：外国语学院开出课程（含公共基础课和专业课程）946门次，体育部开出体育选修课524门次，音乐学院开出专业课440门次，马克思主义学院开出全校思政课380门次，财经学院开出专业课程323门次，计算机科学学院开出专业课程255门次，管理学院开出课程249门次（含公共基础课和专业课程），教育科学与技术学院开出专业课248次，机电学院开出专业课209门次，文学与传媒学院开出专业课程208门次，见图7所示。

                

图7 第12~13周各教学单位线上开课门次数

（四）第十二周至第十三周上课班级数

        

图8 第12~13周全校各教学单位承担线上授课班级数

如图8、图9所示，第十二周至第十三周，全校3742个班级开展线上学习。其中，马克思主义学院承担了858个班级教学任务，体育部承担524个班级教学任务，外国语学院承担了404个班级教学任务，广东工业实训中心承担了201个班级教学任务。

        

图9 第12~13周周一至周五线上授课班级数

（五）第十二周至第十三周线上学习学生人次数

第十二周至第十三周全校共计325688人次学生开展线上学习。其中，周一至周五分别有78956人次、65523人次、77487人次、42583人次、56931人次的学生开展线上学习，见图10所示。

        

图10 第12~13周周一至周五线上学习学生人次数

其中，外国语学院承担49488人次学生的教学任务，马克思主义学院承担了40806人次学生的教学任务，体育部承担了27998人次学生的教学任务，见图11所示。

        

图11 第12~13周各教学单位线上学习学生人次数

 

二、校院两级督教督学，全面保障教学质量

 

为了加强线上教学质量监控与督导，学校建立了多维度、多角度、多层次、全方位的教学督导制度，要求每周校院两级教学督导至少每周听评课一次，督导提前加入到线上课堂的平台或工具，实时参与，了解教师的教和学生的学的状态。

（一）教学督导开展质量监控总体情况

开课以来，教学督导通过对任课教师的工作态度，教学能力，授课内容、教学安排、教学资源的使用和线上互动等方面进行督查，充分发挥教学督导督“学”督“教”作用，为线上教学保驾护航。第12-13周，校院两级督导共听课查课158门次。

        

        

图12 第12~13周校院两级督导听课门数

        

图13 校级教学督导听课评课情况

（二）校级教学督导组督查报告

■ 唐晓辛教授督导工作报告

本学期由于当时国内新冠肺炎疫情尚未得到完全控制，为了保障师生的身体健康和生命安全，我校将开学日期定在3月2日，但教师和学生暂时不能返校上课，教师统一采取线上教学方式展开教学工作，学生采取线上学习的方式在家听课。基于此种情况，督导工作也相应地转到在线听课评课模式。

全校教师大规模进行线上教学、学生完全自主在家线上学习、督导在线听课，这在我校乃至全国都是一个新生事物，因此相应的在线教学准备工作需要时日。如教学平台的选用和调试，听课群的建立，采用直播或者录播的选择、教学终端的选用，学生端网络信号强弱测试及学习终端的选择等。特殊的情况是远在新疆的学生听课问题，考验着远程网络教学的实际效果。还有理工类实验实训部分，在线上教学形式下，有些实验实训课程只能向后延迟，需要等学生返校才能线下教学。

线上教学前，教务处根据我校的实际情况对线上教学发文作了指引，推荐一些慕课平台以及教学资源，对在线教学平台也给出相应建议：如腾讯课堂、腾讯会议、企业微信、云课堂、钉钉等，为开学后在线教学顺利开展打下良好的基础。

教务处对在线督导工作也做了详细的指导工作，在完善原有的教学督导工作微信群情况下，对在线听课任务的分配及听课时间都作了详细部署。每位校级督导都对应负责具体的教学单位，我负责重点听自动化学院的在线教学工作。各级教学督导在听课后填写在线听课表小程序非常方便，可及时反映督导的听课信息和建议。

开学第一周，教务处要求校级督导在线听10节课并及时提交问卷进行反馈。在自动化学院教务员高原老师的配合下，陆续听了班博、宋伟伟老师的《C语言程序设计》，胡俊敏老师的《电力系统工程基础》等十位老师的课程。

        

图14 胡俊敏老师《电力系统工程基础》授课情况

从第一周上课情况看，绝大多数老师对线上教学是准备充分的，在线平台使用得当，讲课热情饱满，课件制作精良，课程重点突出，善于与学生互动。教师对教学工作相当敬业，教学效果良好。从使用的教学平台看，大多数老师使用的是腾讯相关产品，如微信群、企业微信、QQ群、腾讯课堂、腾讯会议、云课堂、钉钉等。从平台传输效果看，第一周第一节课有个别课程出现了视频声音短暂卡顿的情况，经过学生及时反馈以及老师的及时处理后恢复正常。总的来看，我校教师绝大多数爱岗敬业，努力适应线上教学这种教学模式，提高教学重量，为学生答疑解惑，尽可能做到授课效果与线下效果相同。

关于学生端听课效果，评估起来相对困难。从考勤上看，大一的学生考勤率最好，大三的学生差一些。至于是否有学生挂机听课，从考勤上很难分辨出来，只有通过教师与学生互动才能确认（如点对点提问）。

从第二周开始，校级督导可以自由选择二级学院听课。我听了计算机学院、工业中心、自动化学院的几位老师的网课。应该说，各单位教师都遵守师德，勤勤恳恳认真努力的进行线上教学。

        

        

图15 自动化学院唐德翠老师在讲授《计算机控制技术》

关于线上教学的不足之处，理工科教师感触最明显，凡是涉及到仪器仪表、涉及到大型项目调试、涉及到期末实训的课程，线上教学模式则凸显弊端，毕竟网络提供的是虚拟空间，不能完全替代现实技术。

■ 李春英老师督导工作报告

受新冠疫情影响，本学期教学工作全部转为线上教学，这对任课教师和学生都有一定的挑战。作为学校的本科教学督导老师，开学以来，我主要对汽车与交通工程学院、数学与系统科学学院和计算机科学学院的本科教学情况进行了在线督导。总体来说，绝大部分任课教师都能提前准备好教学相关的电子资料，按时上下课，通过多种方式对学生的上课情况进行考核并努力提高学生的学习兴趣及课堂参与度，如电子签到、课堂在线提问、在学习群设置问题要求学生在线回答等方式，并通过课后作业等检验学生的学习效果。同时，通过加入一些班级的课程群得知，为了提高教学质量，很多教师都随时随地的在课程群内对学生提出的问题进行答疑和督学，并督促学生及时完成作业等。可以说，绝大部分任课教师都尽心尽力、采用多种方式提高此次疫情中的线上教学质量，也让我受益良多。现在我对督导过程中的情况进行总结，并浅谈我的一点思考。

1.在线授课形式

（1）学习通+外校精品课程资源+微信群/QQ群进行签到、发言、问题讨论和答疑。我督导的使用学习通的大部分任课教师是采用外校的精品课程资源进行教学的。这种在线教学方式的优点是教学资源制作比较精美、完备，学生可以随时随地观看和学习，并且对于没有理解的教学重难点内容可以多次重复观看、学习和思考，但是教学内容是否完全适合我校的授课对象需要任课教师仔细认真把握。有的老师采取让学生截取听课过程中的视频页面并提交的方式监控学生是否在学习，但是这种方式也很难保证学生是否全程在学习，需要加强对学生状态的监控。

（2）学习通+录播教学内容+微信群/QQ群进行签到、发言、问题讨论和答疑。这种方式与上一种方式相比，优点是教学内容可能更适合我校学生，缺点部分课件制作不够精良，同样也是难于掌握学生的学习情况。

（3）直播+签到学习的方式。教师能够采用的直播方式有多种，比如QQ群直播、微信群直播、企业微信群直播以及使用ZOOM软件直播等等，而且很多直播工具可以在任课教师开始直播时，选择直播回放功能，有时因网络信号不良造成卡顿、家里停电、上课时间有突发事件等导致学生无法在授课时间正常学习以及课后重新学习老师讲授的但是自己没有理解的内容。为了更好的监控到学生的学习状态，我更倾向于选择那种可以“看到”学生的直播方式，这种方式类似于线下课堂教学模式，学生的学习状态“一目了然”，可以更好的了解学生的听课状态。如计算机科学学院张亮老师使用ZOOM软件对《计算机应用基础》课程进行直播教学。图16为ZOOM软件直播过程教师端双屏显示页面的2个页面截图的合图。        

图16使用ZOOM软件直播教学的教师端双屏显示页面截图合图

2.存在的问题

（1）有的教师直接使用电子教材进行授课。这种方式很难让学生把握教学的重难点内容，而且电子教材文字内容多、容易分散学生的注意力。

（2）对于一些讲课过程中针对学生的接受情况需要进行一些板书讲解的课程，线上的教学效果不如线下课堂教学，因为即使使用一些软件也会因为鼠标灵敏度等原因导致板书讲解过程不够流畅。

（3）对于带有实验的课程而言，学生电脑操作系统及应用软件版本多种多样以及线上教学无法当面指导，学生在实验时遇到的各种问题多通过文字描述和局部截屏的方式向任课教师反馈，不便于即时判断错误原因，缺乏面对面的指导加之学生的动手操作能力不足，任课教师也为此在线上重复花费了大量的时间给学生解决各种各样因实验环境导致的问题。

（4）目前还有少量学生没有电脑，使用手机观看在线教学视频，因手机屏幕太小，有时候有些内容无法看清楚；而且有些需要电脑才能完成的实验则没有办法完成，影响学习效率和学习效果。

半个学期已经过去，期待疫情早日结束，让我们尽早回归校园，进行面对面的有更多情感交流和能够更好的体会到学生情绪变化的教与学当中去。

■ 黄雄发老师督导工作报告

自3月2日我校开展线上教学以来，根据教务处的安排，本人第一周听了财经学院8位老师的课，第二周开始听外国语学院老师的授课，前后共听课10余门次。过程中发现老师们责任心强，学生出勤率高，授课平台选择得当，网络故障较少，教学过程顺畅，画面和语音比较清晰，总体情况良好。具体情况有以下几方面：

1. 老师们纪律性强，准备充分

每一位老师均能够按照学校课表规定的时间，按时上课，没有出现任何迟到现象，大多数老师都能提前5到10分钟到位。老师们开课前都认真备好课，提前与学生对接与调试效果，并提前向学生发送相关学习材料。如外国语学院许昌富、王家明、张彦琳、吴庚堂等老师，他们备课相当充分，并提前通过Q群向学生发送大量的相关资料，以方便学生的预习，并作为课上讲授的参考和补充，有效地提高了授课效果。

2. 学生出勤率理想

本人所听课的班级，学生基本上全勤，少部分到课率是90%。老师们一般在授课时都会检查到课人数，或通过课中的提问和互动来检查学生是否到课。学生签到的方式大多采用群聊区的各种签到小程序。有由老师发起的签到，也有各班学委发起签到。总体上看，学生能遵守纪律，比较自觉参与在线学习。

3. 授课平台选择得当。

教师较多使用腾讯（QQ和腾讯课堂）、企业微信或Zoom等，不管是用语音通话还是视频通话，都非常清晰，较少卡顿，课堂教学进展流畅。这些平台比较有利于师生互动，尤其适合互动性强的外语教学。

4. 教学效果良好

由于能以高度的责任心投入到线上教学工作，大部分老师的教学效果都相当不错。比如财经学院的燕立乾老师能熟练使用在线教学平台开展教学活动，注重师生在线互动，能够有效调动学生学习积极性，学生在线课堂气氛活跃，课堂参与度很高。

再如外国语学院郭珊珊老师的《综合商务英语》课，以建构主义理论为依据，打破了传统精读课的“以教师为中心”的讲授型教学的桎梏，加强学生对课文预习的引导，将教学的中心放置在学生的问题、案例分析、项目开展或分歧的解决上，通过企业微信授课平台，“以学生为中心”开展课堂讨论、作品展示、演讲报告等课内外知识建构协作活动，让学生在积极的参与中形成有意义的建构，并学会通过自己的探究能力和团队的合作分享实现建构式的有成就感的参与，而不只是为了参与而参与。该门课教学方式新颖，效果良好，深受学生欢迎。

5.课后学习支持服务方面做得较好

老师们能注重课后对学生的学习支持服务，通过QQ认真批改学生的作业，通过Q群或微信群对学生的疑问进行详尽解答。

6.线上教学存在的主要问题

个别老师对在线教学不熟悉，设备调试不到位，致使学生看不清所展示的内容。个别老师教学方法陈旧、死板，只顾自己讲述，未能体现学生的主体性，甚至完全没有师生互动。此外，有些地方网络信号不给力，致使当地的学生无法很顺利地参与线上学习。

（三）各教学单位教学督导工作报告

■ 教育科学与技术学院教学督导组工作报告

督导组长：谢德新副院长

为贯彻落实《教育部发布关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2号）、《广东省教育厅关于2020年春季学期疫情防控期间高校线上教育工作的通知（粤教高函〔2020〕2号）》等文件精神，根据我校《关于做好2019-2020学年第二学期全日制本专科生开学教学工作的通知》、《关于2019-2020学年第二学期开展线上教学工作的指导意见》、《关于加强线上教学质量监控工作的指导意见》、《关于加强线上课程教学群管理的通知》等相关要求，教育科学与技术学院党政领导高度重视在线教学质量监控工作，统筹安排、精心谋划，召开党政联席会议迅速任命新的教学督导成员，研究制定相关的教学工作制度和保障措施，例如《教育科学与技术学院本科线上教学质量监控实施细则》，按学校要求开展督导工作。线上教学督导小组在学院党政领导的指导下，从3月2日起，有序开展线上教学质量监督与评教工作，深入在线课堂听课评课，规范线上教学环节和教学过程，加强学生线上学习的过程管理，保证良好教学秩序，保障在线网课教学质量。

1.在线教学总体情况

自开展线上教学至今，本院正常开课共计58门，开课共计1224门次，开课教师共计51人，上课学生班级共计87个，上课学生共计9393人。全院教师根据任教课程的特点和教学需要，充分利用中国大学MOOC、蓝墨云、超星学习通、腾讯课堂、钉钉、企业微信、雨课堂等相关课程平台和网上资源，主要采取在线直播、在线录播和PPT语音课件、慕课平台优质资源+线上答疑等多种方式进行授课。其中，利用QQ、微信、钉钉群等线上教学交流工具占49.04%；利用企业微信、腾讯会议占4.45%，超星学习通占21.65%，蓝墨云占5.73%，其他平台占18.47%。不少老师尝试结合几个教学平台一起使用。

在线上教学质量监控方面，学院坚持采取教学督导组与各班学委、学生信息员反馈相结合的形式，以教学督导组在线监控为主、以学生反馈为辅，对线上教学运行情况实施过程性监控。二级教学督导组成员进入各门课程线上教学平台跟班听课，通过查看任课教师的课程资源、教学组织、学生在线学习、作业布置和批改、辅导答疑、教学直播和教师在线时长等情况，深入了解我院线上教学运行情况，并对教学资源准备、教学总体设计、教学活动安排、教学过程实施、教学效果等方面存在的问题和建议，及时反馈给相关教师，帮助教师不断优化在线教学模式，确保良好的线上教学效果，促进线上教学质量的提升。

2.教师在线教学情况

全院教师积极应对线上教学的困难和挑战，及时分享在线公益课。开课前，主动学习在线教学技术，积极参与校内外在线教学培训，并根据课程实际选择合适的教学方式和教学平台，做好线上课程设计与内容的组织安排等工作，逐步完成了“超星学习通”“智慧树”等在线教学平台的对接、功能测试、与学生建立联系等工作；对于有困难而无法参与线上教学的学生，学院初步拟定了学生线下学习-老师线上辅导的方案。

为了确保线上教学工作顺利开展，本院各系进行了线上教学研讨。学前教育系在线召开本科线上教学平台及教学方法研讨会，老师们对前期线上教学平台试用情况进行总结，结合课程选择适切的平台和教学方法。应用心理学系集中在微信群讨论了线上线下资源的结合使用情况和相应比例配置，并分享了使用腾讯课堂、钉钉、企业微信、超星学习通等平台的感受。教育技术学系主要讨论选择什么教学平台、如何有效组织线上教学、怎样合理安排教学进度等问题，主要就超星平台的具体使用、QQ群直播测试、腾讯课堂测试等进行了讨论与交流。数字媒体技术系讨论选定了优质的网络平台、组织学生提前进行线上测试，下载了电子版教材提前让学生预习。师范生公共课课程负责人分别开展在线教学过程与学习流程的讨论，进行平台使用的心得分享，各科进行了试课，并针对试课情况开展讨论和教学方案的调整。

自开展线上教学以来，我院教师逐步熟练掌握“腾讯课堂、企业微信、钉钉”等网络教学平台和在线教学的技术要求和基本规律，能够充分利用多种网络教学平台和教学资源组织线上教学活动。教学督导们有重点地对线上课程开展运行情况进行督导，发现问题及时向任课教师、学院进行汇报。教师们根据自己的教学实践、线上教学督导小组的意见以及学生的反馈，不断优化教学平台，逐步统一采用“线上直播或录播+线上辅导答疑”的线上教学模式，综合使用各教学平台、QQ群、钉钉群的功能。师生线上教学流畅顺利，学生在线课堂秩序良好，教学满意度不断提高。

3.学生在线学习情况

在上课前，任课教师发布课程学习资料，学生能够主动预习，绝大多数学生可以按时到课，学习态度端正，积极参与课程互动。线上教学期间，大多数学生能按照课表安排准时参加在线学习，学生穿着得体、学习态度端正，能够遵守课堂文明纪律，能自主学习，能够积极参与教师的课堂教学任务，做到“课前主动预习、课中积极学习，课后及时复习”。同时，部分学生由于身处偏远地区，在面对学习设备欠佳的情况下能充分发挥主观能动性，克服在线教学与学习遇到“没手机、没电脑、网络不稳定、信号差”等实际困难。

在疫情防控期间，我院线上教学督导小组持续加强线上课堂考勤纪律工作，通过各方联动，严肃考勤纪律，促进了学生疫情期间的线上学习活动，保障了线上学习的顺利开展。经过两个多月的线上教学，学生基本适应了在线课堂，根据教学督导组的调查，课堂组织签到、教学内容自习、上课过程、上课互动、作业完成等环节的参与度高，大多数学生可以按时到课，出勤率几乎保持100%。师生没有讨论与课程无关的内容，也没有发表不当言论。整体上，学生在线学习状态好，学习投入高，能够积极参与教师的课堂教学任务，做到“课前主动预习、课中积极学习，课后及时复习”。同时，部分学生由于身处偏远地区，在面对学习设备欠佳的情况下能充分发挥主观能动性，克服在线教学与学习遇到“没手机、没电脑、网络不稳定、信号差”等实际困难，保障线上学习顺利进行。

4.存在的问题与改进措施

根据线上教学督导小组及学生的反馈，本院自开展线上教学以来存在的实际问题及改进措施如下：

（1）存在的问题

①部分课程在教学过程中出现网络拥挤、直播平台不稳定、软件功能不全、技术支持不到位等情况，导致课中学生有时听不见教师的声音、反应不及时、等问题，在线教学过程中难以有效实现师生实时互动，教师难以获得即时有效的教学反馈。

②部分课程使用的教学平台较多，学生需要在上课时经常切换平台，这在一定程度上分散了学生注意力和消耗一定的教学时间，影响学生的上课积极性及学习效果。

③在QQ群或微信群进行课堂讨论时，尤其是当师生讨论热烈的时候，很多问题容易被刷屏覆盖，影响线上实时讨论效率和质量。

④部分教师在选择平台资源时，部分课程教学资源不够丰富，视频播放质量也不够高，网络课程内容与本校学生学习水平之间还存在一定的契合问题。部分老师的线上教学互动不足，授课过程生动性和灵活性不够，网上课堂的组织管理方式还有待改进。而学生不在“面对面”的监管下，可能在课堂学习上表现不积极。

⑤由于线上课程开设较多，学生长时间进行线上教学会感到枯燥乏味、身心疲劳、眼睛不适、学习投入度降低、新鲜感开始下降、注意力相对不能集中等，个别学生存在懈怠现象。

（2）改进措施

①加大网络教学技术培训力度，提升教师在线教学能力。积极制定教师在线培训方案，依托各大教学平台，利用建好的各平台的微信群、教师发展中心公众号等方式，进行“在线教学设计与组织”等内容的相关培训，提高教师的在线教学能力。

②积极宣传网上教学优秀案例，推广教学经验。选取本院在线教学优秀典型案例，及时推广交流学习，帮助教师尽快提升在线教学能力，从而提高教学质量。

③充分利用学校提供的质量检测数据，做好网上教学质量监控。发挥学院与学校教学平台的联动机制，运用平台对学生学习状况各项指标的实时检测数据，充分发挥学院二级教学督导的监督反馈作用，做好对线上教学的质量的管理与评价。

④任课教师尽量统一教学平台，熟练掌握一项核心的教学平台或工具，准备线上教学的应急方案，及时妥善处理在线上教学过程中出现的相关问题，不过于频繁地切换平台，避免分散学生注意力，确保线上教学的顺利开展。

⑤有针对性加强线上课堂的管理，探索优化课堂组织，提升课堂满意度。鼓励教师加大课堂教学设计与组织的研究，做好签到工作，定时点名。与此同时，在教学过程中，开展抢答活动和选人回答活动，定时发起互动和任务监管，提高学生的注意力和参与度。增加与同学的课堂互动和情感交流，促进学生对线上课堂的适应性，提升线上课堂的师生满意度。

⑥老师们可在微信群、QQ群等平台，密切关注学生的提问，及时回答他们关于课程内容的问题。同时在适当的时候开启“学生禁言”功能，防止重要的知识或答疑被刷屏。

⑦任课教师应适时增强线上教学互动环节，可在各大慕课平台或视频网站寻找合适的教学资源，进一步丰富和优化相关教学资料，优化教学设计，丰富教学内容形式，注意材料的有趣性、生活性，合理安排活动环节，综合运用多种教学方法，采用多种形式与学生互动，提高线上教学的吸引力。

⑧任课教师适当调整作业量，课堂任务要适中，并加强线下和课后的辅导与互动。

⑨在线上教学过程中，教师应注重丰富课堂形式，利用教学软件发起讨论、抢答等活动，丰富在线教学的学习氛围。适时增强线上教学互动环节，或者让学生在线下完成一定的学习任务，降低学生面对电脑屏幕的时间和次数，提高学生学习舒适度。

⑩教师之间加强线上教学的交流和分享，同时可采取问卷方式对授课班级进行小调查，吸纳不同教师线上教学的经验和做法，并采纳学生合理的建议，在线上教学开展的过程中，师生间的适应性和默契度进一步提高。

■ 外国语学院教学督导组工作报告

督导组长：徐玲副院长

本学期开学以来，外国语学院督导组认真开展督教督学、导教导学的工作，为教学秩序常态化，教学环节规范化提供了强有力的保障。

1.外国语学院督导工作整体安排

外国语学院教学督导组由8位教师组成，组长徐玲副院长在本学期线上授课开课前便制定了外国语学院网络教学督查督导分工表，将全院进行线上教学的教师与学院行政领导和教学督导进行匹配，每位老师都由专门的行政督查领导和教学督导负责检查跟进，为线上教学的顺利开展“保驾护航”。

        

        

                

图17 外国语学院督导分工表

每周一教务员在督导群中发布听课要求，教学督导们按照教务处的听课要求对自己负责的小组进行教学质量监控和指导，并将收集到的信息及时反馈给教务处和学院领导，同时在督导群中进行汇报交流。

        

图18 教务员转发教务处的督导听课通知

图19   外国语学院督导组QQ群交流

2.教学质量监控的具体措施

（1）督教督学的具体措施

外国语学院的教学督导主要采取了随堂听课、进群观察、平台数据监控、查阅教学文件和资料等方式，对线上教学组织、线上互动、平台的使用、教学资源的建设和使用、课后作业的布置、学生出勤、发言及作业完成情况等方面进行多层次、多角度的检查和监督。

        

        

图20  外国语学院督导线上听课

（2）指导教学的具体措施

外国语学院的教学督导主要采取了与学生和教师的线上访谈的形式进行沟通反馈，对好的做法和现象给予肯定，对一些不足之处及时提出意见建议，并跟进改进的情况。

        

图21 督导课后与任课教师交流教学经验

（3）教学质量监控情况

开学至第十周，外国语学院的八位督导共进入80位教师的课堂听课，总计80节，检查了教学大纲、教学进度表等教学常规文件，听取了学生教学信息员的反馈意见，进行了阶段性总结和反思。外国语学院教师教学认真严谨，网络教学水平不断提升，网络教学模式不断优化，课堂管理水平不断加强，学生学习的自觉性强、出勤率高，教学进度基本与面对面教学一致，总体达到了预期的良好效果，具体体现在以下几个方面：

①线上教学组织方式。外国语学院的教师们采用了多种交互平台和软件开展线上教学，包括QQ视频通话、QQ群课堂、腾讯会议、腾讯课堂、企业微信、U校园、Welearn、Zoom等。教师们一开始对于线上课程感到紧张，平台软件操作不够熟练，但通过相互交流和学习，两到三周后，绝大部分的教师就已经克服了紧张感，并能够顺利地开展线上教学。目前，教师们已经能够灵活充分的运用网络平台的各种功能，摸索不同平台的特点和优缺点，根据自身的课堂进度和侧重进行调整和应用。偶尔出现网络卡顿等意外情况的时候，老师们都会想办法及时处理，表现出了日趋成熟的线上教学应急能力。

        

图22  外国语学院教师使用各种平台软件进行线上教学

②教学资源的使用。教学中教师们采用了丰富的教学资源，例如，利用中国大学慕课和中国高校外语慕课平台上的课程资源辅助教学，利用建设中的在线开放课程和混合教学试点课程的课程资源进行翻转课堂等混合式教学实践，大学英语通过团队采用团队合作录课，资源共享的录播+直播的教学模式，精心制作教学日历，组织老师教学研讨会。

        

图23蒋银健教授主持的《英语课程设计》在线开放课程

    ④课程的互动、讨论、作业和答疑。课堂上，我院教师利用平台的群讨论、语音录音、问卷调查、投票、连麦互动等功能调动学生课堂思考和讨论的积极性，课堂上学生的参与度高，因为网络互动降低了紧张感，部分课程中学生的发言积极性比实际课堂更高。教师还利用平台讨论区、布置作业、提醒作业等功能，不断加强课前和课后学生学习的管理工作，进而促进和保障了线上教学效率和质量的提升。

                

图24外国语学院教师利用各种平台软件进行课堂互动讨论

⑤学生出勤。我院学生的考勤工作做得非常细致，教师们考勤认真，课前有群接龙、群签到、课中有提问、投票等、下课前再次签到，另外，还有辅导员、班干部的监督和提醒，确保我院的出勤到课率一直保持几乎100%的水平。

        

 图25 学生在课后进行课堂发言的群接龙

⑥优秀课程建设。我院不断鼓励和引导教学团队和教师队伍提高教学质量，打造线上金课。我院已有多门课程作为优秀教学案例在学校得到推广，其中的《云上大学英语“录课+互动“平台+互动”新教学模式》在线教学优秀案例还在众多优秀案例中脱颖而出获得了学院或专业类优秀奖。

        

图26 外国语学院线上教学优秀案例

4.存在问题及建议

（1）存在问题

①部分课程中线上互动不如面对面课堂。

②对学生在线学习的监控和管理较难。

（2）解决措施及建议

①利用期中检查的问卷、座谈会、研讨会等方式深度调查、集中研讨，提出对策与方案。

②充分利用语音、文字、投票、竞赛、操作截屏、展示等多种方式，增加与学生课堂互动的时间，同时监控学生的在线学习情况。

③加强内部交流和外部学习，提高教师的在线教学能力，特别是在线教学互动和监控管理的能力。

 

三、多形式开展教学检查，线上座谈倾听师生建议

教学为加强教学管理和学风建设，征询和了解师生对线上教学的意见和建议，除了开展常规的期中教学检查外，5月14日，我校分六组在企业微信平台召开了2019-2020学年第二学期线上师生座谈会。校级督导、教师代表、学生代表、教务处领导及相关工作人员共185人参加了座谈会。座谈会上，教师和学生代表都分别对线上教学以来的教学平台选择、网络资源的使用、教学方法、课程考核方式等进行了发言，并提出了有关线上教学的建议和意见。

教务处处长向凯认真听取了师生线上座谈交流后，对参会的师生代表们表示感谢，并对座谈会进行了总结，他肯定了我校线上教学活动运行稳定、秩序良好的成效，主要得益于学校领导的高度重视，各部门间协同合作，师生的共同参与。

在座谈会结束后，教务处对学生代表、教师代表和教学督导分别进行了问卷调查，对本次座谈会开展情况进一步归纳和反馈。

（一）座谈会上学生代表调查反馈情况

1.学生积极参与线上座谈会

座谈会共有68名学生代表分别参与3场线上座谈会，参会学生踊跃发言，同学们对学校线上教学的组织安排表示满意，对我校任课教师认真负责的态度表示肯定。超过97%的参会学生对教务处召开此次线上座谈会表示“有必要”，能及时与师生们分享线上学习体验；超过95%的学生对此次疫情期间开展线上座谈会的形式和效果表示“满意”，搭建了与教务处沟通反馈的平台。

        

图27 参会学生线上座谈会的必要性评价

        

图28参会学生线上座谈会形式与内容的评价

学生代表认为此次座谈会提及的相关内容和反馈的问题均具有一定的普遍性和代表性，希望学校以后还能够持续开展各种形式的交流活动，聆听学生的声音。你认为此次座谈会同学们反馈的问题是否有普遍性和代表性？

        

图29  参会学生对此次学生线上座谈会反馈问题的评价

2.学生反馈的主要问题及建议

座谈会上同学们围绕教师授课情况、学生管理情况、教学管理情况（公选课、教材发放、实践实训、毕业论文）、期末考试考核情况、实习就业情况等相关情况进行反馈和交流。

（1）教师授课情况

根据座谈会上同学们的反馈，我校绝大多数任课教师高度认真负责，课前准备充分，教学资源充足，能熟悉使用各类线上教学平台，线上教学秩序总体良好。但仍存在以下几个问题：

①部分直播课程平台容易出现卡顿。建议任课教师可选用带有录播功能的平台上课，如出现卡顿情况，学生课后可回看，也可根据自己的学习进度自行查漏补缺。

②经过两个多月的线上学习，学生们对线上教学的新鲜感逐渐减弱，持续长时间线上学习，部分学生已进入疲劳期。建议任课教师尽量避免连堂，给学生足够的课间休息时间；对于课程重点、难点内容，建议任课教师适当放慢讲课速度，以保障线上教学效果。

③部分仅使用录播或者仅通过观看线上教学资源的课程效果不好。建议任课教师通过穿插直播讲解，增加课堂互动性，减少“挂机”现象，提高同学们课堂参与度和关注度。

（2）学生管理情况

座谈会上同学们反馈，大多数同学能主动积极参与线上学习，教师代表认为学校可适当推送“优秀学生学习案例”供同学们参考，让同学们合理规划居家生活的同时，培养自主探究式学习方法，主动提升学习能力，提高线上学习效果。座谈会上同学们认为目前线上学习还存在以下几个问题：

①学习工具、学习环境及网络稳定情况不一，学生无法长时间高强度集中精力学习。建议任课教师通过适当穿插课堂提问、抢答、小组活动，充分调动学生参与线上课堂。

②作业量相比线下教学多，任课教师批改作业也占用较多的课余时间。建议任课教师精选题型，或改变作业的提交方式，适当减轻师生压力。

③部分同学因条件受限，无法满足线上学习要求。如：部分同学电脑在宿舍无法进行计算机应用基础课程的实操练习，或家里条件受限无法进行线上学习；建议学校和各学院根据实际情况，摸查学生具体情况开展“一对一”的帮扶。

④部分同学因网络限制，未能及时签到，出现迟到、缺勤现象。建议任课教师适当延长签到时间，并及时公布每周学生考勤情况。

（3）教学管理情况

根据学生座谈会后问卷反馈，学生了解我校教学管理信息的渠道较广，能够较及时了解学校各类教学相关的通知信息，但对以下教学管理情况提出了部分意见及建议：

        

图30  参会学生教学相关信息来源

①公共选修课。公选课的选课通知建议通过微信公众号推送，方便学生及时查看；因疫情原因本学期并未开设线下公选课，可否酌情执行限选两门线上公选课的要求。

②教材相关问题。部分老师的教师用书跟学生用书版本不一致；任课教师选择的慕课与学生用书进度不一致；部分学生的教材留在宿舍；部分电子版教材已没有免费开放资源等。建议任课教师尽量根据学生用书开展线上教学；安排部分学生返校邮寄留在宿舍的教材，方便学生开展后续的线上课程及复习考试。

③实践实训。部分专业课线上教学效果欠佳。如：音乐学院合奏合唱；美术学院部分需专业考察及实践课程；理工科虚拟仿真实验无法完全替代实操要求等。

（4）考试考核情况

对于期末考试考核的时间、方式及平时成绩占比，参会学生也提出了自己的意见及建议，希望各教学单位在拟定相关考试考核方案时应结合本课程性质，广泛收集同学们的意见。

①平时成绩。应充分考虑学生作业完成的数量和质量，上课出勤率与课堂讨论参与度等方面。

②考核方式。学生建议尽量避免选用线上限时答题的方式。一方面部分学生没有手提电脑，用手机不便于答题；另一方面部分工科课程答题过程中涉及大量的特殊符号的使用，会影响学生的答题速度。部分课程学生建议采取课程论文的形式开展，尽量减少因设备、网络限制对学生答题影响。

③监考方式。根据课程情况，部分需采取线上考试的科目，建议开启防作弊系统，通过开摄像头监考以保证考试的真实性。

④延期考试。对于部分不适合开展线上考试的科目，学生建议可延迟至下学期返校后进行笔试。

（5）实习就业情况

①受疫情影响，大部分学生缺少毕业实习的经历，从学校直接到企业，缺少相关培训很难做到无缝对接。

②学校推送就业和专业发展方向的内容信息量不足，找工作困难，就业率较低；

③个别新专业无往届毕业生，建议学院加强毕业实习和就业指导。

3.学生希望学校需关注的相关教学问题

        

图31  参会学生认为学校还需继续关注的教学相关问题

座谈会上学生反馈，67.65%的参会同学希望学校和教学单位能尽快明确本学期各门课程考试考核方式，进一步征求同学们对课程考核方式的意见和建议。过半学生希望任课教师继续加强学生线上课堂的学习管理，通过各种互动方式，进一步提高同学课堂参与度和关注度。

（二）座谈会上教师代表问卷调查情况

5月14日，教务处召开了期中教学检查教师线上座谈会，为了更深入的了解统计座谈会开展情况，教务处设计了座谈会后教师代表的调查问卷，共收到来自10个教学单位共计52位教师的问卷反馈，如图32所示。

        

图32  座谈会问卷反馈回收情况

各教学单位推荐座谈会教师代表时，重点推荐教学经验丰富、教学效果好的不同职称的教师和新进教师，教师代表们事先了解座谈会相关内容，广泛收集其他老师的意见和建议，并在座谈会上重点反馈。本次参与座谈会后问卷调查的教师中有6位教授，18位副教授，23位讲师，5位初级教师，占参会教师总数的85%以上。

        

图33参与线上教学座谈会教师职称分布情况

1.教师代表畅所欲言，座谈会效果好

（1）座谈会上，各教学单位教师代表结合自己在线上教学工作实际，在教学平台选择、教学方式、课程设计、作业布置、过程考核、交流互动等方面进行了经验分享，从图34可以看出，绝大多数参加座谈会的教师代表认为在疫情防控的关键时期教务处组织此次座谈会对于提升在线教学质量，交流分享在线教学经验具有很好的促进作用。

        

图34   在线教学座谈会必要性

（2）参与问卷的全部教师代表都对此次在线教学座谈会的形式和内容表示满意，他们认为座谈会上反馈的问题以及提出的意见和建议具有普遍的代表性，基本涵盖了各个教学单位在线教学过程中所遇到的问题。

（3）参与问卷的教师有85%的老师表示日常教学中非常关注学校主页和教务处的教学信息等相关通知、学校及教务处的微信公众号推送，及时了解线上教学相关信息，如图35所示。

        

图35教师关注教学信息情况

2.座谈会中教师代表提出的意见和建议

参与问卷的教师针对在线教学提出了几点看法，一方面，接下来的在线教学过程中，通过座谈会中教师代表分享的优秀教学经验，不断加强在线教学过程管理，积极引导学生自主学习，加强对学生学习状态的监控，调动学生学习积极性，提高线上教学质量。另一方面，根据课程特点，选择适合的教学平台和教学资源，采取多种授课方式相结合的方式，提高教学效果。对于期末考试形式，教师建议尽快明确考核方式，给学生留出更多的时间复习。

（三）座谈会上校级教学督导调查反馈情况

校级教学督导共26人分组参加6个师生座谈会。会前，根据教务处安排，教学督导老师们围绕会议主题进行了充分准备。在座谈会中，教学督导对各自开展的督导工作进行交流和汇报，并对教师或学生提出的问题进行了解答和反馈。总体来讲，我校线上教学工作整体情况良好，学生出勤率较高，师生逐渐适应线上教学，但在教学平台的选择、教学平台功能的开发、网络顺畅、以及教师对学生的监控效果等方面还有待持续改进。教学督导在会后通过问卷调查，对师生座谈会的开展情况进行了反馈。

1. 线上座谈会上师生反馈的意见及建议情况

有42.31%的教学督导认为本次座谈会教师和学生反馈的意见和非常充分合理，有53.85%的教学督导认为比较充分、合理，说明本次座谈会师生都非常重视，反馈教与学中存在的问题及改善的意见和建议，96%以上的督导都认为座谈会，师生都积极参与和发言，座谈会达到了非常好的效果。

                

图36   线上座谈会上师生反馈的意见及建议情况

2. 线上教学座谈会的形式和效果

65.38%的教学督导认为线上教学座谈会的形式和效果是非常好的，其他的教学督导认为形式和效果是比较好，总体来说，校级教学督导对各自参加的座谈会分组开展情况都比较满意。

        

图37  线上教学座谈会的形式和效果情况

3. 教学督导了解线上教学情况的渠道

有65.38%的教学督导通过学院系QQ群，57.69%的教学督导是通过教务处微信公众号，84.62%的教学督导通过校级教学督导微信工作群，69.23%是直接通过教师和学生的反馈了解线上教学的情况，通过这几种渠道，教学督导及时了解线上教学运行情况，更好的开展教学督导工作。

        

图38 教学督导了解线上教学情况的渠道

4. 教学督导认为亟需解决的问题

对线上座谈会师生反馈的问题，教学督导认为亟需解决的问题主要有几个方面：

（1）希望学校建设或购买统一的教学平台，开发建设或购买优秀的教学资源或教学软件，为师生提供更好的软硬件条件。

（2）关于实训实验类课程，如何开展线上教学，虚拟仿真实验教学、实习实践课程？不适合线上教学的实训实验类课程，是否可以下学期再开课？

（3）本学期的期末考试方式需尽早确定，给学生充分的复习准备时间。

（4）如何采取有效手段监控学生的在线学习状态。

（5）个别教师对在线教学的特点和规律还不够了解，缺乏必要的教学技能，建议教学单位对教师进行重点帮扶。

（6）尽快解决学生没有教材的问题。

（7）建议教学单位及时关注了解学生学习情况、生活状况，做好学生思想引导，切实提高育人效果。

（8）做好毕业生离校的相关安排。

5. 教学督导对学生网上评教工作意见和建议

（1）本学期学生评教工作应根据线上教学的特点调整评价指标内容。

（2）建立更完善的评教体系，加强领导同行、教学督导对教学的监督和评价。

（3）对经常缺勤的学生做一定的评教限制。

（4）对学生评教结果较差的课程，分析原因，及时反馈给教师，督促老师改进教学效果。

6. 教学督导对教学质量监控的意见和建议

教学督导通过座谈会与教师和学生交流，和开学以来的督导工作，对接下来的教学质量监控方面提出几点意见和建议：

（1）建议加强教学督导对任课教师的课前指导和课后的交流，及时总结、推广好的做法和经验，切实保障线上教学质量。

（2）加强对线上教学的规范化管理，进一步优化教学设和组织。

（3）线上教学在掌握学生学习状态存在一定弊端，如何监控掌握学生的学习状态是教学质量监控工作中需要重视的。

（4）线上教学中，课前准备教学资源和课后答疑部分增加了很多老师的工作量，延长了工作时间，建议对某些课程可以配备教学助手协助教师。